Сервіс у третьому секторі
Вебінар про використання сервіс-дизайну у громадському секторі від Pro Bono Club Ukraine.
Ви знаєте, що соціальні ініціативи теж надають послуги? І кожна людина проходить через певні точки контакту із організацією чи соцпідприємством, стає користувачем цих послуг.
Як побудувати ланцюжок взаємодії так, щоб людина отримувала тільки позитивні емоції після контакту з вашою ініціативою? Маємо відповідь — звернутися до сервіс-дизайну.
Сервіс-дизайн — це проектування точок контакту людини з послугою чи продуктом. Такий метод дозволяє краще зрозуміти, який шлях проходить людина, коли стикається із вашою організацією. І від цього — краще пропрацювати ланцюжок взаємодії аудиторії із соціальною ініціативою.
Протягом вебінару обговоримо:
✔️ Чим відрізняється проектування продуктів від проектування послуг
✔️ Де застосовують сервіс-дизайн і які завдання він вирішує
✔️ Що заважає організаціям створювати кліентоорієнтовані послуги
✔️ Як додати голос користувача в процес прийняття рішень
✔️ Етапи створення кліентоорієнтованих послуг
✔️ Як створювати прототипи і тестувати послуги
Вебінар буде корисним для керівників громадських організацій та соціальних підприємств, для проектних менеджерів та для всіх, хто взаємодіє із бенефіціарами громадських організацій.
Коли: 2 квітня, о 19:00.
Зареєструватися на вебінар: https://probono.org.ua/events
Участь у вебінарі безкоштовна для представників третього сектору.
- Контакти
- https://probono.org.ua/events
Конкурс на участь в навчально-ознайомчій поїздці на тему соціального підприємництва до Грузії
Фонд Східна Європа у співпраці з німецькою Громадською організацією ChildFund Deutschland e.V. оголошує Конкурс на участь в 6-денній навчально-ознайомчій поїздці на тему соціального підприємництва до Грузії. Навчально-ознайомчий тур «Соціальне підприємництво в Грузії: досвід реінтеграції вимушених переселенців» проходитиме 19-25 травня 2019 р. у м. Тбілісі.
Мета візиту: обмін досвідом та практиками між українськими та грузинськими фахівцями у сфері соціального підприємництва та соціальних інновацій, ознайомлення з різноманітними моделями соціального підприємництва та його підтримки у Грузії, налагодження контактів для можливої українсько-грузинської співпраці у майбутньому щодо розвитку соціального підприємництва як механізму вирішення соціальних проблем, представлення інформації про стан розвитку соціального підприємництва в Україні.
До участі в конкурсі запрошуються діючі соціальні підприємці, експерти/тренери у сфері соціального підприємництва та регіональні представники влади з Донецької, Харківської, Одеської та Луганської областей, які відповідають за напрям розвитку соціального підприємництва у регіоні, а також учасники попередніх навчальних заходів, проведених у рамках проекту «Соціальне підприємництво як інноваційний інструмент вирішення питань суспільного розвитку». Учасники з інших областей теж можуть подаватись на участь у конкурсі, але рішення щодо їх участі лишається на розгляд організаторів. Всього буде відібрано 14 учасників. Соціальним підприємцям та експертам, які постраждали внаслідок військових дій у Донецькій та Луганській областях, а також, які працюють над створенням нових робочих місць для ВПО, людей, які постраждали від війни (колишні військові, переселенці і інші) та для людей і молоді з інвалідністю, і які реагують у інновативний спосіб на соціальні актуальні виклики сьогодення, буде надаватися перевага при відборі.
Учасники навчально-ознайомчої поїздки повинні добре володіти інформацією щодо ролі, викликів та стану розвитку соціального підприємництва в Україні та, при можливості, в Європі і бути готовими робити короткі виступи з даної тематики, активно долучаючись до роботи у воркшопах, дискусіях та інформаційних обмінах, ділитися власним досвідом роботи у сфері соціального підприємництва в Україні.
Витрати на переліт (Київ – Тбілісі – Київ) та проживання учасників у Тбілісі в готелі включно зі сніданком, а також добові кошти на харчування (обід та вечеря) у Грузії покриватимуться організаторами, втім в залежності від індивідуальних потреб учасники повинні будуть взяти з собою певну суму коштів для кишенькових витрат. Виліт та приліт відбувається з аеропорту Бориспіль. Витрати на проїзд до Києва та оформлення туристичної страховки учасники покривають самостійно.
Протягом візиту буде забезпечено синхронний переклад. Проте, для полегшення прямої комунікації з грузинськими колегами, очікується, що учасники матимуть знання англійської мови на розмовному рівні.
Критерії відбору заявок:
- робота у діючому соціальному підприємстві або у (політичній) площині підтримки соціального підприємництва;
- експертний та/або тренерський досвід у сфері соціального підприємництва;
- мотивація до участі в навчально-ознайомчій поїздці та обізнаність у сфері соціального підприємництва в Україні та Європі;
- можливість застосування здобутих знань та навичок в подальшій громадській чи професійній діяльності;
- базові знання англійської мови;
- наявність дійсного закордонного паспорту.
Для участі у конкурсі необхідно надіслати:
- Резюме. Рекомендуємо надавати детальне резюме / біографію українською мовою та описом діяльності в якості соціального підприємця, експерта/тренера у даній сфері або представника регіональної влади, відповідального за сферу соціального підприємництва. Якщо Ви маєте досвід участі в інших українсько–грузинських, україно-німецьких, грузинських або німецьких заходах та програмах, вкажіть це, будь ласка, в резюме.
- Мотиваційний лист. Просимо надати короткий (на півсторінки) мотиваційний лист щодо Вашої участі у поїздці. Окремо у листі просимо зазначити імена та контакти двох людей зі сфери бізнесу, влади або недержавного сектору, які зможуть дати для вас рекомендації.
- Коротке есе (максимум на 2 сторінки) на тему бачення перспектив соціального підприємництва в Україні та Європі.
Останній термін подання заявок – 3 квітня 2019 року. Заявки просимо надсилати на електронну пошту Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. з поміткою у темі листа «Конкурс для участі в навчально-ознайомчій поїздці до Грузії».
Розгляд заявок буде здійснюватися незалежною радою експертів. Рішення щодо участі у поїздці буде прийняте до 15 квітня 2019 р.
Програма та усі робочі/підготовчі документи навчально-ознайомчої поїздки будуть надіслані відібраним учасникам.
Питання щодо оголошення цього конкурсу можуть бути надіслані у письмовій формі Марії Захарченко, координатору програм Фонду Східна Європа, електронною поштою на адресу: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..
Захід проводиться в рамках проекту «Соціальне підприємництво як інноваційний інструмент вирішення питань суспільного розвитку», який реалізується Фондом Східна Європа в партнерстві з ChildFund Deutschland e.V. та є частиною комплексної програми «Сприяння розвитку міжсекторного партнерства в цілях захисту інтересів дітей: долучення ВПО до активних учасників процесу», яка фінансується Федеральним Міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини.
- Контакти
- Марія Захарченко Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.